Politica formal
Privacidad y tratamiento responsable de datos personales.
YeTrack trata datos personales solo para operar servicios de seguridad, control de acceso, trazabilidad, continuidad operacional, contacto y respuesta ante emergencias. No vendemos bases de datos ni compartimos informacion de clientes con terceros comerciales.
Version 1.0
Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de YeTrack
Fecha de publicacion: 20 de junio de 2026.
Esta politica explica como YeTrack trata datos personales en sus plataformas y servicios. Su objetivo es entregar informacion clara a usuarios, clientes, guardias, supervisores, administradores, residentes, visitas, proveedores y cualquier persona cuyos datos puedan registrarse durante una operacion de seguridad o control de acceso.
Nota importante: esta politica es una base formal de cumplimiento y preparacion regulatoria. La aplicacion definitiva de la Ley N° 21.719 y demas normativa vigente debe revisarse con asesoria juridica segun cada contrato, cliente, instalacion y flujo operacional.
1. Responsable, encargado y alcance
YeTrack provee una plataforma tecnologica para gestionar seguridad operacional, rondas, asistencia, control de acceso, monitoreo, registros y reportes. Dependiendo del servicio contratado, YeTrack puede actuar como responsable del tratamiento respecto de datos propios de la plataforma y como encargado o proveedor tecnologico respecto de datos cargados o administrados por clientes.
Los clientes que utilizan YeTrack para gestionar sus instalaciones, guardias, residentes, visitas o proveedores son responsables de definir quienes pueden usar la plataforma, que datos deben registrarse, por cuanto tiempo deben conservarse y que finalidad operacional justifica el tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones tecnicas y organizacionales que YeTrack asume como proveedor.
Esta politica aplica a YeTrack Control, YeTrack Access, YeTrack View, el sitio publico y cualquier modulo relacionado que use la misma base de clientes, instalaciones y usuarios.
2. Datos personales que podemos tratar
Identificacion y contacto
Nombre, RUT/RUN, usuario de acceso, correo electronico, telefono, domicilio, casa, departamento, empresa, cargo o relacion con una instalacion.
Operacion de seguridad
Rol, cliente, instalacion, grupo, turno, matriz de turnos, asistencia, rondas asignadas, rondas realizadas, QR escaneados, rondas libres, novedades, incidentes, revisiones, comunicados y alertas.
Ubicacion y evidencia
Coordenadas GPS, precision de ubicacion, fecha, hora, distancia respecto de puntos o instalaciones, fotografias, observaciones y respaldos asociados a una actividad operativa.
Control de acceso
RUN, nombre, casa o destino, tipo de persona, patente vehicular, motivo de ingreso, estado en recinto, horarios de entrada y salida, y registros necesarios para validar accesos autorizados.
Monitoreo y camaras
Identificacion de camaras, DVR, grupos, eventos, zonas criticas, alertas y registros audiovisuales cuando el cliente habilite YeTrack View y exista una finalidad de seguridad o evidencia.
Datos tecnicos
Direccion IP, navegador, dispositivo, actividad de sesion, intentos de acceso, errores, logs tecnicos y datos necesarios para seguridad, soporte, auditoria y continuidad del servicio.
YeTrack no busca recolectar datos sensibles salvo cuando el cliente configure documentos o registros estrictamente necesarios para una finalidad laboral, operacional, contractual o legal. En esos casos se aplicaran controles adicionales y acceso restringido.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
- Gestionar clientes, instalaciones, grupos, jerarquias y permisos.
- Registrar asistencia, inicio y termino de turnos, turnos extra y matriz de planificacion.
- Ejecutar rondas QR, rondas libres, checks GPS y recorridos operativos.
- Registrar novedades, incidentes, revisiones, comunicados y alertas SOS.
- Controlar ingresos de personas y vehiculos en YeTrack Access.
- Respaldar evidencia para supervision, continuidad operacional, auditoria y reportes ejecutivos.
- Permitir contacto operacional o de emergencia cuando sea necesario.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, errores operativos o incidentes de seguridad.
- Dar soporte tecnico, mantener la plataforma, mejorar estabilidad y cumplir obligaciones legales o contractuales.
4. Bases de tratamiento y criterios aplicados
El tratamiento de datos en YeTrack se realiza segun la finalidad operacional informada y la relacion aplicable en cada caso: ejecucion de un servicio o contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interes legitimo en seguridad y trazabilidad, consentimiento cuando corresponda, instrucciones del cliente responsable o autorizacion especifica del titular en flujos que lo requieran.
5. Destinatarios, encargados y no comercializacion
YeTrack no vende, arrienda ni comparte bases de datos con terceros comerciales. La informacion puede ser visualizada por usuarios autorizados del cliente segun su rol, cliente, instalacion y permisos.
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, hosting, correo, soporte, analitica o servicios tecnicos necesarios para operar la plataforma. Estos proveedores actuan bajo finalidades limitadas y medidas de seguridad razonables.
Tambien podremos entregar informacion cuando exista una obligacion legal, requerimiento de autoridad competente, defensa de derechos, investigacion de incidentes o solicitud formal del cliente responsable del tratamiento.
Si se usan servicios ubicados fuera de Chile o infraestructura internacional, YeTrack procurara aplicar medidas contractuales, tecnicas y organizacionales razonables para proteger la informacion conforme a la normativa aplicable.
6. Medidas de seguridad
YeTrack aplica medidas tecnicas y organizacionales orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informacion.
En caso de incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, YeTrack evaluara el impacto, adoptara medidas de contencion y notificara al cliente o titulares cuando corresponda conforme a la normativa aplicable y obligaciones contractuales.
7. Conservacion, eliminacion y respaldo
Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener evidencia operacional, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales o contractuales y proteger derechos de YeTrack, sus clientes o titulares.
Cuentas y usuariosMientras exista relacion con el cliente o necesidad administrativa.
Turnos, rondas y GPSSegun contrato, trazabilidad operacional y necesidades de auditoria.
Accesos y patentesSegun politica del cliente, seguridad del recinto y obligaciones aplicables.
Incidentes y SOSMientras sean necesarios para investigacion, respaldo o cumplimiento.
Logs tecnicosPor plazos razonables para seguridad, soporte y continuidad.
Cuando proceda, los datos podran eliminarse, bloquearse, anonimizarse o conservarse de forma restringida si existe una obligacion legal, contractual, probatoria o de seguridad que impida su eliminacion inmediata.
8. Derechos de las personas titulares
Las personas titulares pueden solicitar informacion sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa chilena aplicable, incluyendo acceso, rectificacion, actualizacion, supresion o eliminacion, oposicion, bloqueo, portabilidad u otros derechos reconocidos por la ley cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@yetrack.com indicando nombre, identificacion, correo de contacto, cliente o instalacion relacionada y descripcion de la solicitud. Podremos pedir antecedentes adicionales para verificar identidad y evitar entrega indebida de informacion.
La persona escribe al canal formal.
Se confirma identidad y alcance de la informacion.
YeTrack coordina con el cliente responsable cuando corresponda.
Se entrega respuesta dentro de los plazos aplicables.
9. Cookies, analitica y datos del sitio web
El sitio publico de YeTrack puede utilizar herramientas de medicion, como Google Analytics, para entender visitas, rendimiento y uso general del sitio. Estos datos se usan para mejorar la experiencia, medir interes comercial y proteger la plataforma.
La app puede usar almacenamiento local, sesiones o tecnologias equivalentes para mantener autenticacion, preferencias, funcionamiento PWA, seguridad y continuidad del servicio.
10. Cambios a esta politica
YeTrack podra actualizar esta politica para reflejar cambios legales, tecnicos, comerciales u operacionales. Cuando los cambios sean relevantes, se publicara una version actualizada en esta misma pagina y, si corresponde, se comunicara a los clientes o usuarios por los canales disponibles.
Version vigente: 1.0, publicada el 20 de junio de 2026.
Canal formal de privacidad
Solicitudes y consultas de datos personales
Para acceso, rectificacion, actualizacion, eliminacion, bloqueo, oposicion, portabilidad o consultas de tratamiento, escribe a soporte@yetrack.com.